Pomoć pri kupnji

Slobodno nam se javi s mogućim pitanjima i nedoumicama oko kupnje i EQUA proizvoda. 

Uvijek ćemo rado stupiti u kontakt stoga se ne ustručavaj poslati nam e-mail na: ask@myequa.com

O EQUI

Želiš doznati više o EQUA bocama? Pripremili smo odgovore na najčešća pitanja. 

Ime EQUA dolazi od spoja dviju riječi "eko" i "aqua" te tako simbolizira našu misiju o očuvanju okoliša i redovnoj hidrataciji.

Eko označava "ekologiju" i naglašava primarnu svrhu branda - stvaranje proizvoda za višekratnu upotrebu koji predstavljaju održivu alternativu jednokrantoj plastici. Naša je misija sačuvati okoliš smanjenjem upotrebe plastike. "Aqua" je latinska riječ za vodu i izravno se odnosi na korištenje EQUA boce i redovnu hidrataciju.

#MyEqua je službeni hashtag za naše proizvode. Također, MYEQUA se koristi i kao naziv našeg profila na društvenim mrežama.

EQUA se razlikuje na toliko razina, no najljepši kompliment koji dobivamo od naših kupaca diljem svijeta jest to da znaju da nam je zaista stalo. Stalo nam je do hidratacije ljudi i njihove dobrobiti i stalo nam je do planeta. Zato je naš slogan: For your health, and nature wealth.

Naš tim inženjera i dizajnera inovativnim riješenjima neprestano radi na unaprijeđenju naših života jer vjerujemo da je moguće činiti dobro u svijetu bez da bi se pritom odrekli osobnog stila. 

S inovacijama kao središnjim dijelom kreativnog procesa, ponosimo se pokretanjem nekoliko kolekcija proizvoda godišnje koje uveseljevaju naše kupce i pomažu im da promijene svoje navike te korištenjem naših proizvoda neposredno sudjeluju u stvaranju pozitivne promjene u svijetu.

Održivi razvoj nam je iznimno bitan, kao i ostali društveni pokreti koji odražavaju naše vrijednosti.




Naše sjedište nalazi se u Sloveniji, srcu Europe. Od prvoga dana, obvezali smo se da ćemo kroz razvoj slijediti načelu održivosti, ekološke prihvatljivosti, te odabirati većinu proizvodnih partnera u lokalnoj zajednici s ciljem smanjenja ugljičnog otisaka. Danas smo ponosni što možemo reći da su svi naši proizvodi ručno sastavljeni i otpremljeni iz Europe te da su mnogi od njih i proizvedeni upravo u Europi, pažljivo slijedeći visoke etičke kodekse.

Naša je misija promijeniti svijet, jednu po jednu bocu vode - i na kraju živjeti u svijetu bez plastike za jednokratnu uporabu. Jesi li sa nama? Nemojte misliti da pojedinac ne može utjecati na promjene. 

Vjerujemo da je moguće biti istovremeno svjestan našeg tijela, stila i okoliša. Naša je misija tako izrada i isprouka proizvoda vrhunske kvalitete koji slijede stroge kodekse etike za veće dobro svih. Danas smo ponosni što možemo reći da naš strast za stilom, hidratacijom i održivosti postoje u sinergiji. Aktivni smo putem društvenih mreža i drugih internetskih kanala, organiziramo događaje i podržavamo druge pokrete s kojima dijelimo zajedničke vrijednosti kao što su pokret čišćenja svijeta, svjetski dan raka dojke i Charity: Voda.


Više o našem angažmanu u očuvanju okoliša možeš pronaći u odjeljku O okolišu, pod"Održivost"i"Naša misija".

Stalo nam je do vašeg zdravlja, ali i zdravlja i bogatstva prirode. Naša misija je usmjerena na dvije važne teme: hidrataciju i održivost.

Zašto hidratacija? Pravilna hidratacija igra važnu ulogu u našem zdravlju, pomaže u održavanju dobrog probavnog sustava, smanjenju rizika od kroničnih bolesti i smanjenju umora. EQUA boce su savršeni hidratacijski partner i pomažu vam da dobrobit svojeg tijela i duha podignete na višu razinu.

Također nam je stalo do održivosti iz jednostavnog razloga: Ne postoji planet B! Od prvog dana, poslujemo na ekološki prihvatljiv način. Od odabira održivih materijala za naše boce do smanjenja ugljičnog otiska približavanjem naših proizvodnih partnera i rukovanjem svakom bocom u našem sjedištu. Vjerujemo u vođenje primjerom i nadamo se da ćemo inspirirati i druge tvrtke!


Ako želite saznati više o našoj misiji i pročitati o inicijativama koje podržavamo, slobodno pogledajte našu misiju .

Naše boce

Sve i sve što trebate znati EQUA bocama.

EQUA boce dolaze u različitim veličinama i oblicima. Dostupne količine su:


• 800 ml / 27 oz

• 750 ml / 25 oz

• 680 ml / 23 oz

• 600 ml / 20 oz

• 550 ml / 19 oz

• 400 ml / 14 oz

Kako biste jednostavno pronašli veličinu koja vam odgovara, u našoj web trgovini možete filtrirati proizvode glede na veličinu.

Kako biste održali kvalitetu boce i sačuvali svježinu pića, preporučujemo redovito čišćenje, no izbjegavajte snažne deterdžente koji štete prirodi.

Bocu isperite toplom vodom i blagim sapunom najmanje jednom dnevno. A za temeljito čišćenje, koristite toplu vodu, ocat i žličicu sode bikarbone. Također, možete kupiti i naš planet-friendly Pripravak za čišćenje boce koji djeluje poput čarolije.

Gotoovo sve naše boce sigurne su za pranje u perilici posuđa, sve što trebate napraviti jest ukloniti čep, silikonsku zaštitu i navlaku ukoliko ih tvoja boca ima. Jedino boce Ginkgo, Bloom, i Ash, zbog osjetljive mat površine je potrebno očistiti ručno, stoga ih nemoj stavljati u perilicu za posuđe. 

Da, skoro sve su boce sigurne za korištenje u perilici posuđa (iznimke u nastavku). Imaj samo na umu da je potrebno ukloniti čep, silikonsku zaštitu i navlaku koje se peru ručno.

Sljedeće boce NE smiju se prati u perilici za posuđe zbog osjetljive mat površine: modeli Ginko, Bloom, i Ash,

Za više informacija, molimo te da pogledaš Priručnik za čišćenje boce dostupan ovdje.

Apsolutno. Naš tim inženjera pobrinuo se dizajnirati otvor za pijenje svih naših boca kako bi savršeno odgovarao kockicama leda. Posebno će ti se svidjeti naša kolelkcija boca od nehrđajućeg čelika - EQUA SMART i EQUA CLASSY THERMO, koje su otporne na velike termalne promjene i mogu održati piće hladnim do 24 sata te vrućim (čaj) do 12 sati.

Apsolutno! Sve EQUA boce ne sadrže BPA i odgovaraju najvišim standardima europskih propisa. Odabiremo samo vrhunske materijale koji naše proizvode čine savršeno sigurnim za korištenje. Također, osim što ne sadrže BPA, ne sadrže niti bilo koji bisphenol spojeva kao što su BPS i BPF, tvari koje su inače prisutne u plastičnim bocama za jednokratnu uporabu i štetne za naša tijela.

Da! Sve su naše boce 100% vodonepropusne tako da ih možeš nositi gdje god ideš, na posao ili u teretanu, bez brige ju ubaci u svoju omiljenu torbu ili ruksak.

EQUA staklene boce i boce od nehrđajućeg čelika oboje mogu podnijeti velike toplinske promjene - od -10 do 90 celzijevih stupnjeva. EQUA SMART i EQUA CLASSY THERMO su izgrađene s dvostrukom izolacijom (trostruki zid) te mogu zadržati tekućinu hladnom do 24h ili vrućom do 12h. Što se tiče staklenih boca iz MISMATCH kolekcije, one također nude toplinsku izolaciju uz pomoć navlaka od filca i umjetne kože.

Apsolutno! Možete jednostavno naručiti novu čep putem naše web trgovine. Možeš odabrati između 9 različitih dizajna te ih mijenjati tako da odgovaraju tvojem stilu ili raspoloženju!




Kako biste izbjegli stalnu vlagu u čepu koja može utjecati na kvalitetu boce, obavezno ju držite što više otvorenom te sušite okrenutu naopako.

Također, kad god ne koristite bocu neko vrijeme, pohranite ju otvorenu bez čepa, kako bi se unutrašnjost osušila.  

Bocu možete očistiti i natrijevim bikarbonatom za svaki slučaj ili kupiti naš Komplet za čišćenje boce. Ako slijedite ove jednostavne korake, to se neće ponoviti.




Drago nam je što pitate! U EQUI se trudimo biti što transparentniji s našim potrošačima u vezi proizvednog procesa.

U potrazi za smanjenjem ugljičnog otiska, približavamo naše partnere našem sjedištu u srcu Europe i sretni smo što možemo reći da je većina naših boca proizvedena u Europi: u Austriji i Češkoj. Pribor i manje komponente kao što su čepovi, silikoni i poklopci izrađeni su u Kini.

Od prvog dana, obećali smo da ćemo rasti na ekološki prihvatljiv način i deset godina kasnije, to obećanje i dalje dosljedno održavamo!

Budući da postoji mnogo različitih dimenzija držača za čaše i boce u automobilu, teško je reći hoće li EQUA boca odgovarati svima. Načelno možemo reći da. EQUA boce odgovaraju većini držača u automobilima i na biciklama. U slučaju da želite provjeriti dimenzije držača koji koristite, jednostavno odaberite bocu koju želite kupiti u našoj trgovini i kliknite na "VIŠE INFORMACIJA ". Promjer boce možete provjeriti u odjeljku dimenzija.

Savjetujemo vam da ne koristite EQUA boce za gazirana pića. CO2 plin može stvoriti pritisak u boci, a u nekim slučajevima, boca može i eksplodirati.

Sve EQUA dolaze u kutiji kako bi se osigurala sigurna dostava. Osim toga, možete kupiti i naše poklon pakiranje, ukoliko želite poklon učiniti još posebnijim.

U malo vjerojatnom slučaju da primite pogrešan proizvod, molimo vas da nam u roku od 7 radnih dana od datuma isporuke pošaljete e-mail na ask@myequa.com sa slikama koje dokumentiraju neispravnosti. Pregledat ćemo svaku pritužbu pojedinačno i pobrinuti se da dobijete ispravan proizvod. 

Što se tiče naše SMART boce za vodu, nudimo ograničeno 1-godišnje jamstvo na elektronski dio boce - tragač. Stupite u kontakt s nama putem e-maila ask@myequa.com kako biste zatražili jamstvo.




EQUA Pametna boca za vodu

Naša kolekcija od nehrđajućeg čelika privlači puno pažnje. Saznajte više o njoj u ovom odjeljku.

EQUA SMART boca za vodu nadilazi funkcije prosječne boce. Njezine pametne karakteristike pretvaraju je u partnera koji će ti pomoći da svoje hidratacijske navike podigneš na sljedeću razinu. Uz integriranu tehnologiju pokreta, donji tragač boce zavijestlit će svaki put kada je vrijeme da popiješ gutljaj vode. 

Bocu spoji s pametnom aplikacijom koja će analizirati tvoj stil života i karakteristike tvojeg tijela. Aplikacija se povezuje s tvojom bocom te prati i analizira tvoj dnevni unos vode, istovremeno preporućujući personalizirani unos baš za tebe!

I CLASSY TERMO i EQUA SMART boce dio su naše kolekcije elegantnih i održivih boca od nehrđajućeg čelika. CLASSY nudi sve termičke funkcionalnosti termo boce. 

EQUA SMART daleko nadilazi značajke obične boce za vodu. Uz integrirane pametne karakteristike u trenutku se pretvara u partnera koji će ti pomoći da hdrataciju podigneš na višu razinu.

Povežite EQUA SMART boca pametnoj aplikaciji, neka analizira vaš način života i jedinstvene karakteristike tijela i neka čarolija započne! Aplikacija prati, analizira, preporučuje vaš dnevni unos vode i podržava vas kad god vam je potreban poticaj. A za one naporne stresne dane, ona također uključuje značajku disanja koja vam pomaže da se usredotočite na dah i centrirajte svoje misli kad god vam zatreba.

Pažljivo rukujte baterijom! Indikator baterije možete provjeriti u EQUA aplikacije u bilo kojem trenutku. Kada je baterija slaba, aplikacija će vas također podsjetiti da je napunite. Potpuno napunjena baterija obično traje oko mjesec dana. 

Pažljivo skinite tragač s boce. Na vrhu kapsule za praćenje nalazi se utičnica za USB priključak.

Za punjenje baterije samo pomoću USB kabela mikro B tipa (uključeno u kutiju). Skinite sigurnosni silikonski utikač koji pokriva priključak na uređaju za praćenje. Spojite kabel s uređajem za praćenje dok je odvojen od boce.

Nakon što se baterija napuni, ponovno uključite sigurnosni silikonski utikač i vratite uređaj za praćenje na dno boce. Dvaput dodirnite bocu – uređaj za praćenje svijetlit će ako se baterija uspješno napuni.

Imate li pitanja ili potrebe za rješavanjem problema? 

Posjetite našu stranicu s često postavljanim pitanjima i otklanjanjem poteškoća, ovdje.

Personalizacija boce

Učinite bocu jedinstvenom s personaliziranom čapom.

Naši klijenti obožavaju uslugu personaliziranja. Riječ je vrlo jednostavno procesu, koji doista čini veliku razliku! 

Prvo odaberite bocu od stakla ili nehrđajućeg čelika po vašem izboru iz naše web trgovine i kliknite na gumb "personaliziraj" (točno iznad gumba za košaricu). U prozorčić unesti željenu poruku, misao ili ime.

Dodavanje personalizirane poruke traje samo nekoliko sekundi, ali može pokazati nekome da vam je stvarno stalo do njih.




Ako odlučite personalizirati bocu s ugraviranim čepom, imajte na umu da proces obično traje do 3 radna. Dakle, obratite pažnju da je na predviđeno vrijeme dostave potrebno nadodati vrijeme personalizacije.

Pakiranje, naručivanje, otprema

Saznajte više o rokovima isporuke i troškovima dostave u odjeljku u nastavku.

EQUA boce isporučujemo diljem svijeta, kako bismo zajedno stvarali sretniji i zdraviji planet za sve nas.

Cilj nam je proizvode na zalihi poslati u roku od 1-2 radnih dana. Nešto duže vrijeme isporuke možete očekivati u vrhuncu sezone kao što je vrijeme blagdana.

Ako odlučite personalizirati bocu s ugraviranim čepom, imajte na umu da to može potrajati do 3 radna dana, stoga nadodajte razdoblje personalizacije prilikom izračuna vremena isporuke.

Kako biste doznali točnu cijenu dostave za svoju državu, molimo vas koristite kalkulator za izračun u nastavku.

Sve narudžbe šaljemo iz našeg sjedišta u Sloveniji - srcu Europe.

Molimo, imajte na umu da za sve narudžbe iz zemalja izvan EU postoji mogućnosti carinjenja i dodatnih poreza koji se naplaćuju po dolasku proizvoda te nisu pokriveni troškovima dostave koji se naplaćuju u našoj web trgovini. Carinske pristojbe razlikuju se od države do države, stoga ih ne možemo točno navesti. Ako trebate detaljne informacije o troškovima vezanim uz carinjenje, molimo vas da se obratite lokalnom carinskom uredu. Navedite da je riječ o pošiljki iz Slovenije u tom i tom iznosu.

IDITE NA KALKULATOR DOSTAVE

Žao nam je, no proizvode dostavljamo samo na kućnu adresu, odnosno ne možemo dostaviti na adresu poštanskog ureda.

Čim paket napusti naše skladište putem e-maila ćemo vam poslati broj za praćenje uz poveznicu putem kojem možete pratiti svoj paket na svakom koraku. U slučaju da e-mail niste dobili, molimo vas da provjerite i mapu "neželjena pošta".

Naše pakete isporučujemo s dva različita pružatelja usluga dostave GLS i DHL, ovisno o vašoj adresi dostave. Obje tvrtske su vrlo pouzdane i jamče mogućnost praćenje narudžbe.

Nakon otpreme narudžbe primit ćete e-mail s potvrdom o isporuci koja sadrži kôd za praćenje paketa.

Sve EQUA boce dolaze u kutiji, no ako je riječ o poklonu, predlažemo da odaberete našu lijepo i održivo poklon pakiranje koja će dodati poseban šarm.  

Kutije za pakiranje poklona prikladne su za sve staklene boce i boce od nehrđajućeg čelika (osim MISMATCH boca s navlakama od filca).

Možete birati između dvije veličine:

80 x 80 x 245mm (za boce od 550 ml) ili 80 x 80 x 255 mm (za boce od 750 ml).

Povrati i zamjene

Ako vaša narudžba ne ispunjava očekivanja, molimo vas da provjerite informacije u ovom odjeljku.

Nakon što primimo vašu narudžbu, dakle nakon što je ista plaćena i potvrđena, nažalost više ne možemo promijeniti nardužbu. Naša web trgovina je izravno povezana s inventarom i ne dopušta nam da napravimo izmjene ručno.

Međutim, ako nakon primitka vaše narudžbe niste 100% zadovoljni proizvodom, molimo vas da nam pošaljete e-mail na ask@myequa.com, kako bismo mogli provjeriti o čemu je riječ i odobriti povrat novca.

Zbog same prirode personaliziranih proizvoda, ugravirani čepovi napravljeni su po narudžbi i ne mogu se zamijeniti ili vratiti.

Dakle, ukoliko zbog nekog razloga boca koju ste naručili ne ispunjava vaša očekivanja, molimo vas da nam čim prije pošaljete e-mail na ask@myequa.com, kako bismo što prije razriješili problem te odobrili povrat novca ukoliko je to moguće. Budite pozorni na rok 14 dana od datuma isporuke da nas obavijestite o otkazivanju vaše narudžbe te rok od 30 dana u kojem nam morate povratno poslati proizvod.

Da biste ispunjavali uvjete za povrat, artikl mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga zaprimili. Imajte na umu da ćemo razmotriti vaš zahtjev, ali ne možemo ponuditi povrat novca za cijenu čepa koja uključuje graviranje.

Sigurni smo da će ti se svidjeti tvoja nova EQUA boca, no ukoliko iz nekog razloga boca ne ispunjava tvoja očekivanja, zamolili bismo te da nam odmah pošalješ e-mail na ask@myequa.com, kako bismo provjerili i odobrili povrat.

Budite pozorni na rok 14 dana od datuma isporuke da nas obavijestite o otkazivanju vaše narudžbe i 30 dana kako biste nam proizvod povratno poslali. Da biste ispunjavali uvjete za povrat, proizvod mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga zaprimili.

Imajte na umu da nismo u mogućnosti izravno zamijeniti nardužbe, stoga ako se odlučite da želite drugi proizvod, morat ćete vratiti prvotnu narudžbu i izvršiti novu.

Pošaljite nam e-mail na ask@myequa.com da nas obavijestite o vašoj situaciji. Čim vas naš tim za korisničku podršku povratno kontaktira, pošaljite nam svoje proizvode na:

EQUA D.o.o.

Koprska 106d

1000 Ljubljana

Slovenija

Europa

Imajte na umu da troškove povrata snosi kupac. Troškovi dostave, carine i personalizirani proizvodi nisu povratni. Ako ispunjavate uvjete za povrat, trošak dostave povrata bit će odbijen od povrata novca.

U malo vjerojatnom slučaju primanja neispravnog proizvoda, pošaljite nam e-mail na ask@myequa.com sa slikama koje dokumentiraju nedostatak koju ste otkrili. Molimo vas da to učinite u roku od 7 radnih dana od datuma isporuke. Pregledat ćemo svaku pritužbu pojedinačno i izvršiti zamjenu ako smatramo da je riječ o neispravnom proizvodu.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje je potrebno da zamijenjeni proizvod dođe do vas, može varirati.

Nakon što zaprimimo proizvod u izvornom i nekorištenom stanju, započet ćemo proces povrata novca. Ovisno o načinu plaćanju, mogućih je nekoliko dana da se povrat izvrši.

Poslovni pokloni

Vrhunske boce za vodu koje brinu za dobrobit vaših suradnika i poslovnih partnera te istovremenu naglašavaju vidljviost brenda!

Rado se prilagođavamo EQUA boce s logotipom i bojama poduzeća. Da biste saznali više o procesu , pogledajte našu stranicu Korporativni pokloni.

Molimo provjerite našu stranicu poslovni pokloni kako biste doznali sve mogućnosti koje nudimo. Na vrhu ove stranice, također imate mogućnost preuzimanja našeg kataloga sa specifikacijama boca i postupkom naručivanja.

Za poslovne darove imajte na umu da je potrebna minimalna narudžba od 50 boca, ali rado ćemo ugravirati vaš logotip na čepove za narudžbe od najmanje 10 boca. Ukoliko želite ugravirati samo poruku na čep, ne postoji minimalna narudžba.

Veleprodaja i maloprodaja

Želite EQUA boce uvrstiti u svoj asortiman? Kontaktirajte nas i ubrzo ćemo vam se povratno javiti.

Zainteresirani ste da se pridružite našeoj zajednici od 480 trgovina širom svijeta? Slobodno posjetite našu veleprodajnu stranicu za više informacija o ponudi ili nam pošaljite e-mail na martina@myequa.com

Voljeli bismo stupiti u kontakt i vidjeti možemo li poslovati zajedno. Za više informacija o našim uvjetima distribucije, pošaljite nam e-mail na andrea@myequa.com i uskoro ćemo stupiti u kontakt s vama.

Suradnje

Svake godine imamo zadovoljstvo surađivati s mnogim brandovima, tvrtkama, partnerima, organizacijama i Influencerima.

Slobodno nam se javite da vidimo možemo li i kako stvoriti mogućnost win-win suradnje. Pošaljite nam e-mail na: alja@myequa.com

Ako ste influencer s aktivnom zajednicom na Instagramu, Youtubeu ili Tiktoku, obratite nam se na: tjasa@myequa.com

Karijere

Brzo rastemo i neprestano smo u potrazi za novim kreativnim talentima koji će nam pomoći da dosežemo zadane ciljeve u svijetu hidratacije i održivog razvoja.

Provjerite našu stranicu karijere kako biste vidjeli sve otvorene pozicije. Svakako provjerite i stranicu "upoznajte naš tim" kako biste saznali više o vrijednostima koje tražimo.